شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات اینترنتی سایت شرکت آرتاتجارت زرین

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی سایت به دقت ملاحظه فرمایید؛ ورود کاربران به ‏‌سایت آرتاتجارت هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی،تخفیفی و سایر خدمات ارائه شده توسط سایت شرکت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات آن است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.

  • قوانین عمومی:

  توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های ‌سایت شرکت آرتا تجارت زرین منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های گروه کارخانجات آرتا تجارت زرین تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

  • تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت اقدام کند.

همچنین از آنجا که ‌سایت آرتاتجارت زرین یک ‌سایت معرفی محصولات تولیدی کارخانه و نیز فروش عمده می باشد، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا اقدام می‌کند.

 

  • تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان

محصولات ارایه شده در وب‌سایت، توسط کارخانه درخشان ماکارون پارس بصورت اینترنتی  به فروش می‌رسند.
– مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشنده است.
– فاکتور کالاهایی که توسط کارخانه در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده به آدرس ایشان که قبلا در سایت به عنوان آدرس قانونی خریدار ثبت گردیده است، ارسال می‌شود.
– خریداران حداقل تا ۴۸ ساعت پس از ارسال کالا، می توانند درخواست ارسال فاکتور خود را ثبت کنند.
– سفارش‌هایی که دارای حداقل ۱۰ کارتن  ازمحصولات باشند، ظرف حداکثر۲۴ ساعت بررسی و پس از تایید نهایی  از یک روز کاری تا حداکثر یک هفته کاری به هر نقطه از کشور، ارسال خواهند شد.

– منظور از یک روز کاری، زمان آماده‌سازی و حمل محصولات به انبار کارخانه توسط فروشنده است، که امکان دارد این زمان بسته به نوع محصول تغییر یابد.

– در صورتی‌که  شرکت آرتا تجارت زرین، تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کرد این تخفیفات به صورت کدهای تخفیف از طرف دفتر فروش به مشتری اعلام می گردد که در زمان ثبت سفارش قابل اعمال شدن بر پیش فاکتور نهایی می گردد.

 

  • ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات سایت آرتاتجارت زرین استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت می‏‌کنید و یا به سایت ما ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که شرکت آرتا تجارت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد شرکت آرتا تجارت زرین برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک یا تماس تلفنی ارسال نماید

  • سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

-شرکت آرتاتجارت زرین به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

– شرکت آرتاتجارت متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت شرکت آرتاتجارت زرین، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

– همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات شرکت آرتا تجارت زرین ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط شرکت آرتاتجارت زرین جزئی از اموال شرکت آرتا تجارت زرین محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ای شرکت می باشد و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای شرکت آرتا تجارت زرین محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار گروه کارخانجات آرتا تجارت زرین است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

– کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات ‏‌سایت آرتاتجارت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای سایت محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات سایت شرکت آرتا تجارت زرین، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

– تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط اینترنتی با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.Artatejarat.com است. سایت آرتا تجارت زرین هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.Artatejarat.com ند ارد و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

  • ثبت، پردازش و ارسال سفارش

– روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. سایت شرکت آرتا تجارت  زرین به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز، امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت شرکت آرتا تجارت زرین به وسیله ارسال کد سفارش از طریق سایت این شرکت و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. سایت شرکت آرتا تجارت زرین همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت شرکت آرتا تجارت زرین به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سایت شرکت آرتا تجارت زرین محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

– شرکت آرتا تجارت زرین مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای سایت آرتاتجارت محفوظ است.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت آرتاتجارت ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای شرکت آرتا تجارت زرین محفوظ است. شرکت آرتا تجارت زرین در اسرع وقت وجوه دریافتی را به پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت شرکت آرتا تجارت زرین می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، شرکت آرتا تجارت زرین جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند و نیز مشخصاتی که به عنوان اطلاعات حقیقی از طریق ارسال کارت ملی و یا سایر مدارک هویتی خود در قالب حقوقی به شرکت ارائه می دهند در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقیقی و یا حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر مشخصات و آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود و کلیه مسئولیت های ناشی از عدم صحت اطلاعات به عهده شخص سفارش دهنده بوده و شرکت آرتا تجارت زرین هیچگونه مسئولیتی در قبال مغایرت اطلاعات با شخص دیگر نخواهد داشت.شایان ذکر است در صورت محرز شدن ارائه مدارک مغایر با مشخصات حقیقی و یا حقوقی شخص و یا شرکت سفارش دهنده، فرد و یا شرکت مزبور  سفارش دهنده طبق ماده ۷ قانون جرائم رایانه ای قوانین تجارت الکترونیک کشور ایران مشمول پیگرد قانونی و ارجاع به مراجع کیفی ذیصلاح می باشد.
– از آنجا که شرکت آرتا تجارت زرین یک شرکت تولیدکننده و فروش محصولات تولیدی خود به صورت عمده می باشد، سفارش یک کالا به تعداد کمتر از حد تعیین شده شرکت ( ده کارتن از هر نوع محصول تولیدی )، مغایر با هدف فروشنده بوده و در صورت ثبت سفارشاتی کمتر از کف اعلامی، سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸
ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان تخفیف که دارای محدودیت تناژ هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد خرید نهایی سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که شرکت آرتا تجارت زرین هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد سفارش رها شده است، ندارد.

  • خسارت در هنگام حمل و نقل

شرکت آرتا تجارت زرین همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به تحویل اجناس تولیدی درب کارخانه توسط شرکت آرتا تجارت زرین،  بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل می باشد .

  • نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در سایت شرکت آرتا تجارت زرین ، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات شرکت آرتا تجارت زرین با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آید. گروه کارخانجات آرتاتجارت زرین در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی شرکت درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

 

  • شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران
  • فارسی بنویسید و از کی بورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و ایموجی در متن خودداری کنید.
  • . برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
  • . نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول یا سایر موارد در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول و موارد مد نظر خود ر بخش نظردهی خودداری کنید.
  • نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای جنبه مورد نقد را در کنار هم بررسی کند.
  • . با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت در قیمت‌های آن‌ها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت و خصوصیات آن صورت گیرد..
  • جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
  • با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.
  • کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تایید نشدن نظر کاربر می‌شود
  • . قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفت‌وگو متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، تایید نخواهد شد.
  • تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
  • از طریق اطلاعات قیمت در سایت می‌توانید از تغییرات قیمت آگاه شوید؛ لذا به‌هیچ‌وجه در بخش نظرات مبلغ «قیمت» را ذکر نکرده، درباره‌ی آن سؤال نکنید و نظری ندهید.
  • در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
  • با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.
  • تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
  • کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از شرکت آرتا تجارت زرین در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچ‌گونه نقدی را درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.
  • توجه داشته باشید از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.
  • بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
  • لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه‌ی تایید نظرات کاربران است.
  • کامنت هایی که با عرف جامعه مغایر هستند تایید نخواهند شد.

 

  • سیاست قیمت گذاری
  • سیاست قیمت‌‏گذاری در شرکت آرتا تجارت زرین مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در شرکت آرتا تجارت زرین و وبسایت مربوطه ، قیمت‏‌های مصوبی است که غالباً توسط انجمن صنفی کارفرمایان کارخانجات ماکارونی ایران و تایید سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان به صورت مصوب تعیین شده است و اعلام  می‌‏گردد.
  • قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های ارسال کالا نیز بر عهده خریدار می باشد.

 

  • نمایندگی ها
  • کلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی از طریق درگاه اینترنتی و شماره حساب دفتر مرکزی شرکت آرتا تجارت زرین پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی شرکت آرتا تجارت زرین اطلاع دهید.
  • در حال حاضر شرکت آرتا تجارت زرین در شهرهای دارای نمایندگی خود، تنها خدمات ارسال و تحویل محصولات را از طریق مراکز نمایندگی تحت پوشش خود انجام می‌دهد و برای خرید تنها باید به نمایندگان مجاز این شرکت و یا دفتر مرکزی کارخانه مراجعه و سفارش خود را اعلام و ثبت نمایید.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، شرکت آرتا تجارت زرین هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

شرکت آرتا تجارت زرین خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.